星星缘义工队是一支由心智障碍青年及其家庭组成的社区社会组织，在这个组织中，心智障碍的青年们有一个全新的名字——“心青年”。每一个孩子都应当有玩乐的权利，高品质的玩乐更有利于孩子的成长和发展，心青年们也不例外。为了维护心青年们高品质玩乐的权利，振兴街街道社工站充分利用济南众诚社会工作服务中心承接的乐高集团“乐乐箱困境儿童关爱计划”山东社创项目，联合星星缘义工队为孩子们带来一场有意义的乐高积木搭建活动。

为推动活动的有序开展并给心青年良好的体验，城市建设学院手语社团的学生作为志愿者也参与到本次活动中。社工为大学生志愿者说明注意事项以及需要做的事情，秉持着社会工作接纳的理念和情怀，社工让志愿者们主动选择想要帮扶的对象，并告知志愿者们选择了帮扶的对象就意味着对服务对象要承担一份责任。在活动开展的过程中，社工将两名志愿者与一名心青年进行搭配，形成“2+1”的类个案的服务模式，让每一组的两名志愿者进行合作，由一名志愿者作为主要的帮扶者和陪伴者，协助并支持引导心青年进行乐高积木的拼搭，另一名志愿者作为观察者，观察心青年的状态并进行及时记录。

心青年在乐高积木拼搭的过程，会出现暴躁以及不耐烦的状态，志愿者们首先利用对心青年进行安抚，采用支持性技巧。耐心和诚挚对心青年而言是一剂良药，而手语社的志愿者们则具备了这种素质，做到接纳服务对象，在必要的时候对服务对象进行鼓励，倾听并及时回应服务对象的诉求，用耐心和责任心的帮扶心青年，用爱感化心青年。

人本观点是社会工作专业的重要价值基础，如何在尊重和接纳心青年的基础上做到“积极聆听”、“真诚友谊”对社工和志愿者而言是一项挑战，如何做到平等的基础上又适度的个别化这也值得我们去斟酌。尊重而非同情，人权而非施舍，应该成为一种态度，真生的做到用心回应心青年，用爱陪伴他们一同前行。

                                                                           槐荫区振兴街街道社会工作服务站：刘靖